Estive hospedada neste lugar (que não deveria receber o título de hotel) no período de 27 a 30/07 com meu marido e minha filha. Ao chegarmos na recepção tinha uma senhora reclamando muito porque havia chegado às 15hs e seu apartamento ainda não estava pronto (e já eram 21hs). Fomos para nosso apartamento e a decepção começou. Não havia cama de solteiro para minha filha e sim um sofá retrátil que nem sequer tinha lençol e travesseiro. Quando tentei usar o telefone do quarto, ele estava mudo. Como a recepção é muito longe, fui andando pelas áreas comuns do hotel até encontrar um funcionário que me disse que os telefones estavam sem funcionar há uma semana e não havia previsão de conserto. Ok, fomos jantar e as opções de refeição eram pouquíssimas, mas comível. Fomos assistir a uma apresentação com o nome Sherek e adivinhem só, era tudo em inglês para crianças!!!! Um total despreparo da equipe de recreação (e isso foi em todos os dias). No dia seguinte pela manhã, fizemos passeio às Galés e realmente é muito lindo. No final do dia quando retornamos ao hotel haviam pessoas reclamando em toda parte por vários motivos. No jantar, serviram um bacalhau que ninguém conseguia comer de tanto sal.

Na manhã seguinte, ao chegarmos para tomar café às 08:00hs da manhã, simplesmente não havia praticamente nada para comer! Não assustem, é isso mesmo o que havia disponível era suco de acerola, pão doce, abacaxi, melancia, salada de fruta de melancia e batata doce cozida! Ao questionar o gerente do restaurante se ele não iria repor o pão de sal, pão de queijo, frutas, sucrilhos, ele simplesmente me disse que não tinha mais os produtos para repor e que iria tentar conseguir um pouco de sucrilhos pra minha filha. Fiquei chocada, eram 08:00hs da manhã e o hotel estava lotado! Após 27 minutos de espera ele conseguiu um pouco de sucrilhos, mas não havia prato nem colher disponível...outra luta. Foi então que percebi que praticamente todos os hóspedes estavam reclamando, principalmente quem tinha filhos pequenos e não conseguiam nem mesmo uma laranja pra fazer um suco pros pequenos (muitos foram a vila comprar laranja e banana). Acredito que o call center da CVC nunca teve tanta solicitação de troca de hotel como nesses dias. Neste dia alugamos um lancha e fomos para Carneiros. A praia é linda, mas os restaurantes são absurdamente caros. Ao retornarmos ao hotel solicitamos um transfer para nos levar até Maceió, nosso destino final de férias que começaram em Porto de Galinhas. Enquanto aguardávamos o carro, resolvi preparar um café com leite (dispnível na recepção para minha filha). Ao provar, cuspi de volta no copo ao perceber que o leite estava azedo! Reclamei com a recepcionista e tudo que ela fez foi me dar um copo com água. Acreditem se quiser, mas durante os 20 minutos que fiquei aguardando o carro, a garrafa de leite azedo permaneceu no mesmo lugar! Pelo preço que cobram neste hotel, tudo isso que relatei é inadimissível.

A praia em frente ao hotel é lindíssima, mas acaba perdendo a beleza diante de tanta raiva que passei neste lugar. Se quiser comer alguma coisa realmente saborosa enquanto cometer o erro de se hospedar neste lugar, como no barzinho que fica à esquerda saindo pela praia. Apesar de pequeno, a comida é maravilhosa e super em conta. Grand Oca, nunca mais! Deviam fechar essa espelunca!